우리는 이 연구에서 심리적 군중의 일반적인 특징을 지적했습니다. 적절한 자극제의 영향을 받아 공동체가 군중으로 변할 때 공동체의 다양한 범주에 따라 이런 일반적인 특성에 추가되는 특별한 특성을 보여주는 것이 우리에게 남아 있습니다.
먼저 군중의 분류를 몇 마디로 소개하겠습니다.
우리의 출발점은 단순한 다중이 될 것이다. 가장 낮은 형태는 다른 인종에 속한 개인으로 구성될 때 발생합니다. 어느 정도 존중받는 지도자의 의지 외에는 다른 공통된 연결 고리가 없습니다. 우리는 그러한 군중의 한 유형으로 수세기 동안 로마 제국을 침공한 매우 다양한 출신의 야만인들을 들 수 있습니다.
이런 수많은 다양한 인종 위에는 어떤 요인의 영향을 받아 공통된 특성을 획득하여 결국 하나의 인종을 형성하게 된 인종이 있습니다. 그들은 때때로 군중의 특별한 특성을 나타내지만 이런 특성은 어느 정도 인종의 특성에 의해 지배됩니다.
이 두 범주의 다중은 이 연구에서 연구된 요인의 영향을 받아 조직적 또는 심리적 군중으로 변할 수 있습니다. 이렇게 조직된 군중 속에서 우리는 다음과 같은 부서를 설립할 것입니다.
A. 이질적인 군중.
1º 익명. (예: 거리 군중.) 2º 익명 아님. (배심원, 의회 등)
B. 동질적인 군중.
1º 종파.(정치 종파, 종교 종파 등) 2º 카스트.(군인 계급, 성직자 계급, 노동자 계급 등) 3º 계급.(부르주아 계급, 농민 계급 등)
이런 다양한 범주의 군중의 서로 다른 특성을 몇 마디로 나타내 보겠습니다.
§ 1.--이종 군중
이런 공동체는 우리가 이 책에서 연구한 성격의 공동체입니다. 그들은 직업이나 지능에 관계없이 무작위 개인으로 구성됩니다.
이제 우리는 남성이 활동적인 군중을 형성한다는 사실만으로 그들의 집단 심리학이 개인 심리학과 본질적으로 다르며 지능이 남성을 이런 차별화에서 제거하지 않는다는 사실을 알고 있습니다. 우리는 공동체에서 지능이 아무런 역할도 하지 않는다는 것을 보았습니다. 무의식적인 감정만이 작용한다.
근본적인 요소인 인종은 우리가 다양한 이질적인 군중을 상당히 근본적으로 구별할 수 있게 해줍니다.
우리는 이미 인종의 역할로 여러 번 되돌아왔고 그것이 인간의 행동을 결정할 수 있는 가장 강력한 요소임을 보여주었습니다. 이는 또한 군중의 등장인물에서도 그 행동을 드러낸다. 무작위 개인으로 구성된 군중(모두 영국인 또는 중국인)은 똑같이 무작위 개인이지만 다른 인종(예: 러시아인, 프랑스인, 스페인인)으로 구성된 다른 군중과 크게 다를 것입니다.
유전적 정신 구조가 인간의 감정과 사고 방식에 만들어내는 심오한 차이는 상황이 매우 드물지만 서로 다른 국적의 개인이 동일한 군중에 모이자마자 즉시 터져나옵니다. 사회주의자들이 각국 노동인구의 대표들을 대규모 의회에 모으려는 시도는 언제나 가장 격렬한 불화를 가져왔다. 아무리 혁명적이든 보수적이든 라틴 군중은 자신의 요구를 달성하기 위해 변함없이 국가 개입을 호소할 것입니다. 이는 항상 중앙 집중식이며 다소 제왕 절개입니다. 이와 반대로 영국이나 미국의 군중은 국가를 모르고 오로지 사적인 주도권에만 호소합니다. 프랑스 군중은 무엇보다 평등을 중시하고, 영국 군중은 자유를 중시합니다. 국가 수만큼 사회주의와 민주주의의 형태가 많다는 것은 바로 이런 인종적 차이 때문입니다.
따라서 인종의 정신은 군중의 정신을 완전히 지배합니다. 진동을 제한하는 것은 강력한 기반입니다. 군중의 열등한 성격은 인종의 정신이 강할수록 덜 강조된다는 것을 본질적인 법칙으로 생각해보자. 군중의 상태와 군중의 지배는 야만적이거나 야만적인 상태로의 회귀이다. 인류가 군중의 무분별한 힘에서 점점 더 벗어나고 야만성에서 벗어나는 것은 확고한 영혼을 획득함으로써입니다.
인종과는 별개로, 이질적인 군중을 만드는 유일한 중요한 분류는 그들을 거리의 군중과 같은 익명의 군중과 심의회 및 배심원단과 같은 비익명 군중으로 분리하는 것입니다. 전자에게는 없고 후자에서는 발달한 책임감은 종종 그들의 행동에 매우 다른 방향을 제시합니다.
§ 2.--동질적인 군중
동질적인 군중에는 다음이 포함됩니다: 1º sects; 2° 카스트; 3° 클래스.
_분파_는 동질적인 군중 조직의 첫 번째 등급을 표시합니다. 여기에는 교육을 받은 개인, 직업, 때로는 매우 다른 배경을 가진 개인이 포함되며, 그들 사이에는 독특한 신념의 유대만이 있습니다. 예를 들어, 종교 및 정치 종파가 있습니다.
_카스트_는 군중이 영향을 받기 쉬운 가장 높은 수준의 조직을 나타냅니다. 종파에는 매우 다른 직업, 교육 및 배경을 가진 개인이 포함되고 신앙 공동체에 의해서만 연결되는 반면, 카스트에는 동일한 직업을 갖고 있으므로 대략 유사한 교육 및 배경을 가진 개인만 포함됩니다. 예를 들어, 군사 계급과 성직자 계급이 있습니다.
_계급_은 종파의 구성원과 같은 신앙 공동체나 카스트 구성원과 같은 전문 직업 공동체가 아니라 특정 관심사, 매우 유사한 삶의 습관 및 교육에 의해 함께 모인 다양한 출신의 개인에 의해 형성됩니다. 예를 들어 부르주아 계급, 농업 계급 등이 있습니다.
나는 이질적인 군중을 대상으로 하는 이 작업에만 관심을 갖고 동질적인 군중(종파, 카스트 및 계급)에 대한 연구는 다음 권에 남겨두기 때문에 여기서는 후자의 성격을 주장하지 않겠습니다. 유형으로 선택된 몇 가지 구체적인 군중 범주를 검토함으로써 이질적인 군중에 대한 연구를 마무리하겠습니다.
2026년 스타트업에서 읽기
“사용자”나 “시장”을 하나의 군중처럼 부르면 실제 차이가 사라진다. 신규 고객, 오래 쓴 고객, 구매자, 실사용자는 같은 메시지에도 다르게 반응한다.
세그먼트는 인구통계보다 상황과 행동으로 나누는 편이 쓸모 있다. 언제 어떤 문제 때문에 제품을 찾았는지부터 묻자. 군중을 분류한다는 말은 사람을 서열화하자는 뜻이 아니라 맥락을 구분하자는 뜻이어야 한다.